フロント担当 Aさんの1日（日勤）

• 8:00

  

  出勤

  出勤後は、夜勤パートナーから情報の引き継ぎを行います。ご滞在中のお客様の情報や前日に何があったか、対応事項などを把握するのが目的です。

• 9:00

  

  チェックインをスムーズに行うための事前準備

  当日の到着件数や顧客情報の確認をします。プランによってお部屋に用意するものが異なるため、清掃をするパートナーへの指示書の作成やダブルチェックも。ご朝食のお客様の対応をしながらマルチに動く必要があります。

• 11:00

  

  チェックアウトのお客様の対応

  パソコンを使ったルームキーの返却処理や、ご出発のお客様の荷物の一時預かり、宅急便の対応などを行います。また、お客様に観光案内をすることもあります。

• 12:00 

   

  お昼休憩

• 13:00 

   

  お部屋のチェックや、チェックイン前のお客様の対応

  清掃を終えたお部屋から販売に値するお部屋かどうかをチェックリストに沿って確認していきます。仲間とのスピーディーな連携が必要な業務です。

• 15:00

  

  チェックイン対応スタート

  お客様へお部屋、館内のご案内とルームキーのお渡し、精算を行います。

• 17:00

   

  退勤

  遅番のパートナーに引き継ぎを行い退勤します。日勤は、8:00～17:00、14:00～23:00、23:00～翌8:00などの主に3パターンです。店舗によっては、6時間などのショートタイムのシフトもあります。